Приказ Министерства культуры РФ, опубликованный в среду в "Российской газете", подтверждает регламент Ростуризма, который, в свою очередь, устанавливает нужное и хорошее правило: туристам будут сообщать об угрозах безопасности здоровью и жизни, которые могут возникнуть в конкретной стране. И после этого они смогут претендовать на возврат денег за путевку.

Все виды потенциальных опасностей чиновники распределили на четыре группы: чрезвычайного, техногенного, природного и социального характера. Помимо их фактического возникновения необходимо признание их органами государственной власти, - вот тогда юридически возникает момент "информирования" граждан Ростуризмом, которое, в свою очередь, послужит основанием для обращения туриста о возврате денег.

"Это может быть рекомендация МИД о нежелательности въезда в ту или иную страну или указ президента о проведении контртеррористической операции. Основанием может стать и карантин, объявляемый Роспотребнадзором", - пояснил заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Евгений Писаревский.

Решения об информировании населения Ростуризм принимает на основании той информации, которая поступает от ведомств, с которыми у него заключены соглашения, - МИД, МВД, Росгидрометом, Роспотребнадзором и т.д.

"После этого задействуются механизмы закона об основах туристской деятельности, статьи 14, когда туристы могут отказываться от поездки, если действует чрезвычайная ситуация природного, техногенного характера либо нежелательные для туристов массовые общественно-политические события в зарубежной стране", - рассказал Писаревский, по мнению которого для последующего затем возврата денег достаточно сообщить туроператору, что Ростуризм обнародовал приказ об угрозе безопасности в конкретной стране.

"Если же туроператор будет отказываться от возврата средств, нужно обращаться в Ростуризм. Наши сотрудники оказывают помощь в разрешении юридических вопросов, мы можем направить туроператору соответствующее информационное письмо", - пояснил Писаревский.

Информацию о возможных угрозах Ростуризм будет размещать на своем официальном сайте, в государственных электронных и печатных СМИ, дополнительно сообщать туроператорам и турагентам. Вместе с обнародованием приказа начнет работу и "горячая линия" по поддержке туристов.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.