Facebook, Twitter и YouTube давно проиграли битву за общественное мнение, столкнувшись с недовольством потребителей и законодателей по поводу распространения дезинформации, радикализации общества и поляризации мнений на своих платформах. TikTok, как более молодая соцсеть, все еще имеет шанс заработать позитивную репутацию. При этом учиться на ошибках коллег по бигтеху у компании пока не получается.

Технологические гиганты стараются убедить мировое сообщество в серьезности своих намерений по повышению прозрачности алгоритмов поиска и модерации. Однако американские эксперты, чье мнение приводит New York Times, пришли к выводу, что не всем инициативам бигтеха стоит безоговорочно доверять.

В прошлом году TikTok объявил об открытии Центра прозрачности и подотчетности, который должен был позволить наблюдать за модерацией компании и управлением алгоритмами. Данный шаг был позитивно отмечен экспертами отрасли, однако, несмотря на стремление стать прозрачной и заслуживающей доверия платформой, соцсеть страдает теми же проблемами, что и ее IT-коллеги. Согласно данным исследователей, политическая реклама, запрещенная в TikTok, незаметно проникала на платформу, маскируясь под так называемый «органический контент». Соцсеть предприняла некоторые шаги для решения проблемы, но в глобальном масштабе этот вопрос все еще остается открытым.

Проблема прозрачности заключается в отсутствии четких законов. Это позволяет технологическим компаниям принимать малоэффективные инициативы и быстро от них отказываться.

Предоставляя общественности доступ к достоверной информации, технологические гиганты в любой момент могут его отобрать, если исследования будут угрожать их интересам. Так, в начале августа 2021 года Facebook фактически закрыл проект Ad Observatory Центра кибербезопасности Политехнического института Нью-Йоркского университета, заблокировав страницы его исследователей. Проект был направлен на изучение происхождения и распространения политической рекламы и дезинформации на платформах Facebook, Twitter и YouTube.

YouTube тоже был уличен в нечестной игре. В июле эксперты компании Mozilla опубликовали исследование, согласно которому алгоритм YouTube активно рекомендует контент, нарушающий правила самого видеохостинга. А именно видеоролики, содержащие сцены насилия, сексуальные сцены, спам, мошенничество, хейтспич или дезинформацию. Вместе с этим YouTube рекламирует свои усилия по обеспечению прозрачности сервиса. По данным компании, с января 2019-го было запущено более 30 различных изменений, чтобы уменьшить количество рекомендаций пограничного содержания и вредоносной дезинформации. В результате среднее время просмотра противозаконного контента снизилось на 70%. Однако без какой-либо возможности проверить эту статистику о реальной прозрачности говорить не стоит, считают эксперты.

Практика показывает, что таким IT-гигантам, как Facebook, YouTube и TikTok, невыгодно раскрывать все секреты работы своих алгоритмов. Интернет-платформы все больше полагаются на технологии ИИ для рекомендации и модерации контента. Такие системы несовершенны и могут иметь негативные последствия. Это доказывают результаты российского антирейтинга соцсетей, который представила Общественная палата РФ. Список нарушителей возглавили Facebook, YouTube и Twitter. На лидера антирейтинга приходится 112 материалов о незаконном обороте наркотиков, 1900 публикаций с призывами к экстремизму и материалами, которые суд признал запрещенными, 68 случаев оскорбления госсимволов, 124 фейка и 87 призывов к суициду, а также 15 случаев цензуры в отношении российских компаний и СМИ.

Системы искусственного интеллекта остаются золотой жилой для платформ. Провокационный контент привлекает внимание пользователей заставляет их смотреть и, следовательно, потреблять рекламу. Эксперты настаивают, что регулирующие органы и гражданское общество не должны поддаваться на «фальшивую» прозрачность, которую предлагают технологические гиганты. В российском поле эта проблема также не остается без внимания регулятора. Директор «Лиги безопасного интернета» Екатерина Мизулина призывает принимать решительные меры, такие как замедление трафика, для противодействия распространению деструктивного контента в сети. Она считает, что компании будут готовы «любой ценой» остаться работать в России, потому что у них есть не только коммерческий, но и «прямой политический и, может быть, идеологический интерес по продвижению определенных ценностей, взглядов и убеждений».

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.