Наказание Красноярского Пегаса. © Diliago/Ridus.ru

Супруги из Ачинска приобрели у туроператора "Пегас Красноярск" путевку во Вьетнам за 93 300 рублей на двоих человек в ноябре 2012 года на 14 дней:  услуги ресторана, спортивного зала и открытого бассейна; пальмовые аллеи на территории, лотосовое озеро, остров обезьян, волейбольная площадка на пляже. На официальном сайте компании "Пегас" отмечалось также, что ремонт отеля проводился в 2011 году.

Именно ремонт и застали желавшие отдохнуть люди по приезде: "везде лежал строительный мусор, тротуар был разбит, ремонтировался и единственный бассейн. Стойка администратора была вынесена на улицу, на территории отсутствовало освещение, заявленный ресторан также не соответствовал обещанному качеству", живописует Сиб.фм увиденное земляками.

Туристы подали претензию туроператору с требованием о полном возмещении стоимости путевки, ответа не получили - и обратились в суд.

"В ходе судебного разбирательства обстоятельства, изложенные в иске, подтвердились представленными истцами фотографиями, распечаткой с сайта, объяснениями сторон. Суд установил, что условия проживания в отеле оказались хуже заявленных туроператором, который представил клиентам недостоверную информацию о туристическом продукте, что лишило их возможности выбрать подходящий отель и полноценно провести отдых, поэтому пришел к выводу об обоснованности требований истцов", - сделали вывод в краевом суде.

Учитывая, что ответчик, получив претензию, не удовлетворил требования потребителей, суд возложил на него ответственность по выплате неустойки, а также взыскал с компании компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Недобросовестность и последовавшее упорствование в своей неправоте стоили ООО "Пегас Красноярск" 294 900 рублей, из которых составили 93 300 рублей убытки, столько же неустойка, 10 000 рублей компенсация морального вреда, 98 300 рублей штрафа. Плюс 5 100 рублей государственной пошлины.

Компания обжаловала судебное решение, но Красноярский краевой суд оставил прежнее решение без изменения.

• Телеграм
• Дзен
• Подписывайтесь на наши каналы и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.